How Can We Help?

How do I collect my digital email certificate?

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After ordering an get free S/MIME email certificate from us (send @trust-provider.com or @sectigo.com) an email with instructions on how to collect your certificate. If you have not received this email, please check your spam folder.

1.) In der E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, befinden sich eine Schaltfläche und eine URL. Abhängig von Ihrem E-Mail-Client können Sie auf die Schaltfläche «Click & Install Email Certificate» klicken. Wenn die Schaltfläche nicht funktioniert, kopieren Sie bitte die vollständige URL in Ihren Browser und drücken Sie die Eingabetaste.

2.) Then you have to enter the e-mail address that you used for the application and the pick-up password contained in the e-mail.

3.) Klicken Sie auf die Schaltfläche «Senden und fortfahren» (siehe Abbildung unten), um das digitale E-Mail-Zertifikat zu sammeln. Beachten Sie bitte, dass Sie für diesen Vorgang nur Internet Explorer oder Safari verwenden können –> alle anderen Browser funktionieren NICHT und führen zu Fehlermeldungen

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If you encounter any problems, please contact our detailed troubleshooting for email certificates: info@secorio.com or read our Instructions in the  Knowledgebase for S/MIME

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